За 9 месяцев этого года количество обращений граждан в адрес президента снизилось на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2018-го и составило 8 тысяч 552а. Об этом сообщил заведующий отделом по работе с обращениями граждан Аппарата президента Саякбай Субанов. По его словам, каждое письмо рассматривается в рамках закона и по ним даются обоснованные ответы в письменном виде.

Завотделом по работе с обращениями граждан Аппарата Президента Саякбай Субанов подробно рассказывает как направить письмо президенту через официальный сайт главы государства. Кстати, в этом году таким образом поступило 1336 писем, а это примерно 16 процентов от общего количества. Это говорит о том, что граждане больше предпочитают оставлять письма лично в общественную приёмную. Для этого они приезжают даже из отдалённых регионов. Рабыкан Суйунова приехала из села Турпак -Коргон Джалал-Абадской области. Вот уже несколько лет она не может вернуть 600 тысяч сомов, которые занимали ее знакомые. Даже Джалал-Абадский городской суд не смог заставить должников вернуть эту сумму.
В день в отдел по работе с обращениями граждан Аппарата президента в среднем поступает от 50 до 60 писем. По мере важности их вносят на рассмотрение главы государства, руководства аппарата президента или структурные подразделения. После анализа и изучения, письма направляются в соответствующие госорганы, МСУ или правоохранительные органы для рассмотрения. Кроме того, аппарат президента организовал приём граждан.

По словам Саякбая Субанова в некоторых случаях граждане хотят попасть на прием президента и лично рассказать о своей проблеме главе государства. Президент лично рассмотрел и изучил более 1000 обращений - говорит Субанов. Письма государственной важности или где имеются факты грубого нарушения прав человека. Как правило касающиеся несправедливых решений судей, незаконных действий правоохранительных и надзорных органов. 

Иногда граждане жалуются и по вопросам, не требующим вмешательства президента. Однако, каждое обращение рассматривается в рамках закона и по каждому дается обоснованный ответ в письменном виде.